Retourvoorwaarden
Voor een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending is het volgende van belang:
- U mag uw aankopen binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, of binnen 30 dagen na ontvangst u van de herroeping op de hoogte brengen (melding) en vervolgens binnen 14 dagen na die melding retourneren.
- We ontvangen het product graag in compleet originele staat, zonder gebruikssporen en bij voorkeur in de originele verpakking. LET OP: uit veiligheid en kans op diefstal is het belangrijk dat u de originele verpakking in een omdoos retour stuurt.
- Verstuur de producten die retour zijn aangemeld met alle geleverde toebehoren en waar mogelijk in originele staat en verpakking. U mag onze producten thuis voelen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals u ze ontvangen heeft.
- Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat door het gebruik van een product, kunnen we kosten in rekening brengen. Mocht dit van toepassing zijn, dan neemt de klantenservice contact met u op.
- De herroepingstermijn vervalt 30 dagen nadat het product fysiek geleverd is (bij u of iemand die de bestelling voor u aanneemt of in ontvangst heeft genomen).
- Afhankelijk van de reden voor retourneren, kunt u kosteloos aan ons terugsturen.
Indien wij bijvoorbeeld onverhoopt een foutief product hebben geadviseerd of uit hebben geleverd. Of het ontvangen artikel een mankement vertoond, zorgen wij ervoor dat u kosteloos kunt retourneren of dat gemaakte retour-kosten aan u terug worden betaald.
Bij overige redenen, zoals een bestelling blijkt overbodig te zijn of er is iets verkeerds besteld zonder tussenkomst van ons advies, zal het aanmaken van een retourlabel kosten met zich meebrengen. De kosten hiervan variëren afhankelijk van de door u gewenste en gekozen koerier en labelkeuze (PostNL, DHL of DPD) tot een maximum van €8,95.
Uw retouraanvraag kunt u onderstaand indienen. Retouraanvragen worden doorgaans binnen één werkdag door ons behandeld en bevestigd;