Hoe testen wij onze fietsaccu's?

Altijd al benieuwd geweest waar onze uitgebreide testrapporten vandaan komen en hoe we zorgen voor betrouwbare resultaten? In deze blog nemen we je mee door ons testproces, stap voor stap. Zo krijg je een uniek kijkje achter de schermen en ontdek je hoe we onze kennis en expertise inzetten om de beste kwaliteit te garanderen.

Wat gebeurt er met jouw accu? Een kijkje achter de schermen!

1. De eerste halte: accu-registratie in ons systeem

Bij binnenkomst van een accu registreren we deze direct in ons systeem. We registreren het serienummer, de klantgegevens en de reden van retour in ons systeem. Zo houden we precies bij welke accu’s binnenkomen en met welk probleem ze kampen. Dit voorkomt misverstanden en zorgt ervoor dat we snel en efficiënt te werk kunnen gaan. Een correcte registratie is de eerste stap naar een soepele en overzichtelijke afhandeling.

2. Accu scannen en koppelen: zo matchen we de klacht

We pakken de accu voorzichtig uit en controleren of alles compleet is. Zit de accu goed verpakt? Zijn er zichtbare beschadigingen? Vervolgens scannen we het serienummer en koppelen we de accu aan het klantdossier. Dit helpt ons niet alleen om de juiste klacht te matchen, maar ook om eventuele eerdere problemen met dezelfde accu te achterhalen. Een goede eerste inspectie bespaart later een hoop tijd en voorkomt dat we over het hoofd zien wat er echt aan de hand is.

3. Wat zegt de klant? We duiken in de klacht

Nu we weten welke accu we in handen hebben, is het tijd om de klacht van de klant goed te bekijken. We lezen zorgvuldig wat er precies mis is en vergelijken dit met bekende problemen. Soms is de klacht meteen duidelijk, maar in andere gevallen missen we nog wat cruciale details. Als dat zo is, nemen we contact op met de klant om aanvullende informatie te verzamelen. Hoe beter we de klacht begrijpen, hoe gerichter we kunnen testen en hoe sneller we tot een oplossing komen.

4. Elke accu onder de loep: heeft deze schade?

Voordat we de accu aansluiten op een tester, voeren we eerst een grondige visuele controle uit.

We bekijken of er deuken, barsten of scheurtjes in de behuizing zitten en letten op verkleuringen of andere afwijkingen. Ook controleren we de aansluitpunten en kijken we of er sprake is van vocht- of transportschade. Schade aan de buitenkant kan een teken zijn van interne problemen, zoals defecte cellen of slijtage. Mochten we iets vreemds tegenkomen, dan maken we foto’s en leggen we alles vast in ons systeem. Dit helpt ons bij de verdere beoordeling en geeft de klant een duidelijk beeld van de staat van de accu.

5. Laden en observeren: werkt de accu zoals het hoort?

Tijd om te zien hoe de accu zich gedraagt als hij wordt opgeladen. We sluiten hem aan op de oplader en observeren het laadproces. We letten op eventuele foutmeldingen, een onregelmatig laadpatroon of een accu die opvallend heet wordt. Een goed functionerende accu laadt stabiel op zonder onderbrekingen of abnormale vertragingen. Als we merken dat de accu niet goed reageert of veel langer nodig heeft dan normaal, is dat een signaal dat er mogelijk iets mis is. Dit is een cruciale test, omdat veel problemen juist tijdens het laden zichtbaar worden.

6. De diagnose stellen: hoe scoort de accu?

Na het opladen voeren we een uitgebreide test uit om de prestaties van de accu te meten. In die uitgebreide test inspecteren we een aantal dingen.

We controleren de spanning, de laadcapaciteit en andere belangrijke waarden en vergelijken deze met de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit geeft ons een goed beeld van de algehele gezondheid van de accu. Als alles binnen de normale marges valt, kan het zijn dat de klacht ergens anders vandaan komt, bijvoorbeeld bij de e-bike of oplader. We noteren alle testresultaten nauwkeurig en houden ze bij in het diagnoserapport, zodat we een helder overzicht hebben van de bevindingen.

7. Van test naar oplossing: we helpen de klant op weg

Als we alle gegevens verzameld hebben, sturen we een duidelijk overzicht naar de klant. We leggen uit wat we hebben ontdekt en geven advies over de vervolgstappen. Afhankelijk van de staat van de accu bespreken we of een reparatie mogelijk is, of dat vervanging een betere optie is. Als er kosten aan verbonden zijn, communiceren we deze helder, zodat de klant precies weet waar hij of zij aan toe is. Ons doel is om de klant zo goed mogelijk te informeren en te helpen een beslissing te nemen die past bij de situatie. Zodra we een reactie ontvangen, zorgen we voor een snelle en efficiënte afhandeling, zodat de klant snel weer zorgeloos op weg kan.

Conclusie

Bij het testen van een accu laten we niets aan het toeval over. Van de eerste registratie tot het analyseren van het testrapport: elke stap in ons proces is zorgvuldig opgezet om betrouwbare resultaten te garanderen. We controleren niet alleen visueel op schade, maar testen ook hoe de accu laadt en presteert in vergelijking met de fabrieksinstellingen. Hierdoor kunnen we snel achterhalen of er sprake is van een defect, slijtage of een ander probleem. Door onze gestructureerde aanpak bieden we klanten altijd een heldere diagnose en een passend advies, of het nu gaat om reparatie, vervanging of een alternatieve oplossing. Transparantie en kwaliteit staan bij ons voorop, zodat elke klant met een goed werkende accu weer zorgeloos op pad kan. Dankzij deze uitgebreide testmethode zorgen we ervoor dat alleen de beste en veiligste accu’s op de weg blijven.